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Qualità e sistemi di gestione Foundation EN · AR

ISO/IEC 20000 Foundation

Corso ufficiale PECB ISO/IEC 20000 Foundation, da 440 €, con il materiale ufficiale PECB (in inglese), l'esame e la certificazione inclusi. Comprenderà i fondamenti della gestione dei servizi IT con la ISO/IEC 20000-1: i concetti di un sistema di gestione dei servizi (SMS), il ciclo di vita dei servizi e i principali requisiti della norma. Può seguirlo al Suo ritmo in autoapprendimento oppure con l'accompagnamento individuale di un esperto selezionato da RRSG (in inglese).

2 giornidi formazione
Foundationlivello base
EN · ARlingue
Ufficialeesame PECB incl.

A chi si rivolge questo corso?

  • Professionisti che muovono i primi passi nella gestione dei servizi IT
  • Personale dei servizi IT, del supporto e delle operations
  • Consulenti e manager che introducono un SMS
  • Chi si prepara al livello ISO/IEC 20000 Lead Implementer o Lead Auditor

Che cosa ottiene

  • La credenziale PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation
  • La comprensione dei concetti dell'SMS e dei requisiti della ISO/IEC 20000-1
  • Conoscenza del ciclo di vita della gestione dei servizi
  • Una base solida per progredire verso i livelli Lead

Programma del corso

Giorno 1 · Introduzione alla ISO/IEC 20000 e concetti di SMS
  • Concetti e benefici della gestione dei servizi IT
  • Il quadro della ISO/IEC 20000-1
  • Ruoli e responsabilità in un SMS
Giorno 2 · Requisiti della ISO/IEC 20000 ed esame
  • Requisiti chiave della ISO/IEC 20000-1
  • Processi di erogazione dei servizi e di relazione
  • Ripasso ed esame ufficiale Foundation

Esame, crediti e certificazione

1 h
Durata dell'esame ufficiale PECB
14 CPD
Crediti CPD (Continuing Professional Development) riconosciuti dal corso
Inclusi
Esame, correzione e prima emissione del certificato, inclusi nel prezzo

Superato l'esame, può richiedere la credenziale «PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation». L'esame comprende 2 tentativi: il primo e una ripetizione gratuita entro i 12 mesi successivi. Superarlo al primo tentativo non è più una fonte di pressione. I crediti CPD corrispondono al livello del corso secondo PECB. La durata dell'esame è indicativa; i dettagli esatti glieli confermo al momento dell'iscrizione.

Il Suo formatore

Ricardo Coronel Lemus, formatore PECB

Ricardo Coronel Lemus

Consulente GRC / vCISO in attività · PECB Certified Trainer (CT6496)

Oltre 20 anni in cybersicurezza e compliance, oggi vCISO e consulente GRC con clienti reali in Francia, Spagna e Messico. Per questo corso le sessioni sono tenute da un esperto della materia selezionato da RRSG; coordino io il Suo accompagnamento e La seguo lungo tutto il percorso di certificazione. L'accompagnamento si svolge in inglese.

ISO 27001 Lead Auditor / Lead Implementer CISSPCISMCRISCCCISODORA Lead ManagerPCI DSS - PCIP

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Le invierò il programma completo, le date e il prezzo di ISO/IEC 20000 Foundation, senza impegno.

Domande frequenti

Sono richiesti prerequisiti?
Non sono richiesti prerequisiti formali per seguire il corso. Una conoscenza pregressa del settore è utile, ma non indispensabile. Dopo il livello Foundation può proseguire con il ISO/IEC 20000 Lead Implementer o con il ISO/IEC 20000 Lead Auditor.
In che lingua sono il materiale e l'esame?
Il materiale è disponibile nelle lingue indicate e Lei sceglie la Sua al momento del pagamento. L'esame è offerto in diverse lingue e la lingua si sceglie separatamente al momento della richiesta. L'accompagnamento si svolge in inglese. Se ha bisogno di una lingua specifica, mi scriva: gliela confermo volentieri.
Qual è la differenza tra Autoapprendimento e Autoapprendimento + accompagnamento?
Con l'autoapprendimento riceve il materiale ufficiale, l'esame e la certificazione e avanza al Suo ritmo. L'opzione con accompagnamento aggiunge sessioni individuali con un esperto della materia selezionato da RRSG: casi reali e una preparazione guidata all'esame, finché non si sente pronto per certificarsi. Coordino io il Suo accompagnamento e La seguo lungo tutto il percorso di certificazione. L'accompagnamento comprende fino a 3 ore di sessioni individuali in video, distribuite come preferisce nei 12 mesi di accesso, e si svolge in inglese. Vedere il programma completo di accompagnamento.
E se non supero l'esame?
L'esame PECB comprende 2 tentativi: il primo e una ripetizione gratuita entro i 12 mesi successivi. Un esito negativo non La lascia quindi senza alternative. Inoltre, con l'opzione con accompagnamento prepariamo l'esame insieme con esami di prova, perché arrivi con sicurezza.
Qual è il rapporto tra la ISO/IEC 20000 e ITIL?
La ISO/IEC 20000-1 è la norma certificabile per un sistema di gestione dei servizi (SMS), mentre ITIL è un insieme di buone pratiche. Sono ben allineate: le pratiche ITIL aiutano a soddisfare i requisiti che la ISO/IEC 20000-1 certifica.

Pronto a muovere i primi passi nella gestione dei servizi IT?

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